解决工行网银控件及网银助手安装失败的方法

当遇到工行网银控件或网银助手等软件无法安装的问题时，用户可能会感到困惑和烦恼。这类问题不仅会影响到用户的网上银行操作，还可能带来安全上的隐患。为了帮助用户更好地解决这些问题，本文将详细介绍几种有效的解决方法。

首先，最常见的原因之一是系统管理员设置了策略，禁止进行安装。此时，可以尝试删除未受信任的发布者证书。

1. 打开控制面板，左键双击“Internet 选项”，进入Internet属性窗口。

2. 在内容标签下，点击“证书”项的发布者（B）。

3. 在弹出的“证书”窗口中，点击“未受信任的发布者”标签。

4. 在“未受信任的发布者”列表中，找到相关的证书并删除。删除后，关闭所有相关窗口。

此外，还需要确保Windows Installer服务项已启用。

1. 右键点击系统桌面上的“此电脑”（或对应系统的“计算机”图标），选择“管理”。

2. 在打开的计算机管理窗口中，点击左侧的“服务和应用程序”，然后选择“服务”。

3. 在服务对应的右侧窗口中，找到Windows Installer服务项。

4. 右键双击Windows Installer服务项，打开属性窗口。

5. 如果Windows Installer服务状态为“已停止”，点击“启动”按钮。

6. 启动服务后，点击“确定”退出计算机管理程序。

如果上述方法未能解决问题，可以尝试重新下载工行网银控件安装包。有时，下载的安装包可能存在问题或不完整，导致安装失败。

1. 访问工商银行官方网站，确保网络连接稳定。

2. 从官方网站上下载最新版本的网银控件安装包。

3. 在下载过程中，避免使用辅助下载工具，以免出现下载不成功的问题。

4. 下载完成后，双击安装包并按照提示进行安装。

此外，还需要检查电脑的安全设置是否过高或限制了安装过程。有时，安全防护软件可能会阻止某些外部程序的安装，特别是涉及到金融交易的软件。

1. 暂时关闭安全软件，尝试安装网银控件。

2. 如果关闭安全软件后成功安装，可以考虑将工行网银控件添加到安全软件的信任列表中。

3. 请注意，不要在公共场所或非受信任的网络环境下安装网银控件，以防止安全隐患。

浏览器缓存或临时文件也可能影响软件的正常安装和运作。有时，浏览器的缓存问题会导致安装过程中出现错误。

1. 打开浏览器，选择“工具”菜单（或在设置菜单中找到相关选项）。

2. 在弹出的菜单中选择“清除浏览数据”或“清除缓存”。

3. 选择清除所有缓存和历史记录，或根据需要进行自定义清除。

4. 清除完成后，关闭浏览器并重新打开，再次尝试安装网银控件。

如果以上方法均未能解决问题，还可以尝试以下步骤：

1. 确保在安装网银控件时关闭所有IE窗口。如果IE窗口未关闭，可能会影响安装进程。

2. 安装完毕后，重启IE窗口以确保更改生效。

3. 在下载网银控件程序时，避免使用辅助下载工具软件。辅助工具可能会干扰下载过程，导致下载不成功或文件损坏。

如果已经运行安装了个人网上银行控件，但仍无法正常使用网银，可以尝试调整浏览器的安全设置，并将工行相关网址添加到受信任的站点中。

1. 打开IE浏览器，依次选择“工具”→“Internet选项”→“安全”→“受信任的站点”→“站点”。

2. 在弹出的“站点”窗口中，将工行门户网站（http://www.icbc.com.cn）、个人网银（https://mybank.icbc.com.cn）和贵宾网银（https://vip.icbc.com.cn）添加到受信任的站点窗口中。

3. 添加完成后，关闭所有窗口并重启浏览器。

另外，IE7和IE8浏览器的安全级别系统默认较高，可能对某些操作产生限制。用户可以对浏览器的安全级别进行调整：

1. 在IE浏览器的Internet选项窗口中，选择“安全”标签。

2. 在“选择要查看的区域或更改安全设置”的列表中，选择“INTERNET”或“可信站点”。

3. 点击“自定义级别”按钮，在弹出的窗口中进行相关安全级别的设置。

4. 对于INTERNET部分，可以选择“中低”安全级别；对于可信站点，可以选择“低”安全级别。

5. 设置完成后，点击“确定”按钮保存更改。

同时，还需要注意浏览器中的其他相关设置，以确保网银控件的正常运行：

1. 在IE浏览器的Internet选项窗口中，选择“常规”标签。

2. 在“浏览历史记录”部分，点击“设置”按钮。

3. 在弹出的“网站数据设置”窗口中，选择“检查所存网页的较新版本”为“每次访问网页时(E)”。

4. 点击“确定”按钮保存更改。

在高级设置中，也可以进行一些必要的调整：

1. 在IE浏览器的Internet选项窗口中，选择“高级”标签。

2. 在“安全”部分，取消勾选以下选项：

不将加密的页存盘

对证书地址不匹配发出警告

启用内存保护帮助减少联机攻击

3. 设置完成后，点击“确定”按钮保存更改。

如果用户在尝试上述所有方法后仍然无法安装工行网银控件或网银助手等软件，建议联系工商银行客服进行咨询和寻求帮助。客服人员将提供专业的技术支持和指导，帮助用户解决安装问题。

用户可以通过以下方式联系工商银行客服：

1. 访问工商银行官方网站，找到客服联系方式。

2. 拨打工商银行客服电话，根据语音提示选择相应的服务选项。

3. 向客服人员描述遇到的问题和已尝试的解决方法。

4. 根据客服人员的指导进行后续操作，直到问题解决为止。

总之，当遇到工行网银控件或网银助手等软件无法安装的问题时，用户不必过于担心。通过尝试上述方法，大多数问题都可以得到解决。同时，也建议用户保持耐心和细心，按照步骤逐一排查和解决问题。如果问题依然存在，可以寻求专业的技术支持和帮助。